Rob The Gourmets' Market

Rob's persoonlijke service nu online

 

Bezoek www.rob-brussels.be

Rob The Gourmets' Market : een waar paradijs voor foodies. De winkel van 1.400m biedt een ruim assortiment van de beste, meest verse producten uit alle streken en seizoenen. U wordt er bediend door slagers, vishandelaars, koks, kaasmakers, groenteboeren, bakkers en kruideniers die allemaal gepassionneerd zijn door hun vak. Zij staan dan ook klaar voor u om professioneel advies te verstrekken over: 550 producenten, 1500 bioproducten, 400 soorten kazen, 2200 wijnen, 200 champagnes en 300 whiskies.

Inzetten op het  digitale verhaal

 E-commerce : Magento2
 PIM : Akeneo
 ERP : Microsoft Dynamics NAV
 Dynalogic integratie

 
Met de toenemende files en wegenwerken was het niet evident voor iedereen om de winkel te bereiken. Leveringen werden reeds gedaan in de regio Brussel, maar de vraag hiernaar bleef stijgen. Daarom werd er beslist om voluit in te zetten op het digitale verhaal, met een webshop in Magento die volledig op de customer experience van de echte foodie is gericht, en met levering in het hele land.

Rob zocht tevens een stabiel en intuïtief systeem waar de verschillende departementen samen in konden werken aan product verrijking. Met Akeneo kan de eCommerce Manager makkelijk overzicht houden over de workflow en statussen van de product informatie. Zonder een PIM systeem was het voor Rob niet mogelijk geweest een e-shop met 4000 producten op te starten.

De  aanpak  

Vooraleer Magento met PHPro op te starten, besloot Rob eerst zijn product informatie beheer onder handen te nemen. Ze startten de Akeneo implementatie met een andere partij, maar door de moeilijke ondersteuning schakelden ze over naar Induxx. Na een probleemloos implementatie-traject van slechts 3 maanden schakelde Rob snel over tot het dagdagelijks gebruik van hun PIM.  De vlotte en intuïtieve werking van dit PIM systeem zorgde voor een vlugge opleiding van alle personeel verantwoordelijk voor product informatie: eCommerce Manager, vier product specialisten, copy writers en een marketeer.  Door de PIMgento connectie kan de product informatie van 4000 producten makkelijk naar de Magento e-shop geleid worden. De komende jaren zullen hier stelselmatig nieuwe aan worden toegevoegd.

Door de bekendheid van de tool en de vele Magento developers aanwezig op de markt, geeft Magento een zekere flexibiliteit. Er zal namelijk niet snel sprake zijn van een ‘vendor lock-in. De keuze voor Magento was hierdoor snel gemaakt. Daar kwam ook bij kijken dat de afweging tussen mogelijke features en kostprijs hetgene was waar Rob naar zocht.

Een belangrijk element in dit project was de integratie met Rob’s ERP systeem: Microsoft Navision. Deze werd namelijk verrijkt door Akeneo, alsook door betalings – en logisitieke applicaties. Deze integraties zorgen voor een hoge kwaliteit aan product informatie op Rob’s webshop.  Het feit dat Magento en Akeneo open source systemen zijn, was doorslaggevend in de keuze van Rob. Dit geeft namelijk vrijheid om hun IT architectuur verder uit te tekenen en ten allen tijden met andere systemen te connecteren. 

Bij Rob The Gourmets' Market draait het om de beleving van de klant. Daarom biedt de website van Rob (via Magento’s blogmodule) ook inspiratiebeelden - en niet alleen producten - zoals recepten en blogposts. Op de website kunnen klanten zich ook inschrijven voor kookworkshops of wijnproeverijen in de winkel. Rob is nu ook veel sterker aanwezig op sociale media waar bezoekers makkelijk inkijk krijgen in nieuwe producten.